ҚАЙТАРУ ЖӘНЕ БАС ТАРТУ САЯСАТЫ

Айлық қолжетімділік: • алғашқы айлық есеп айырысу кезеңінің құны — 47 990 теңге (KZT); • ұзарту кезінде әрбір келесі айлық кезеңнің құны — 60 990 теңге (KZT). Үш айлық пакет: • әр үш айлық есеп айырысу кезеңінің құны — 140 990 теңге (KZT). Төлемді растағанға дейін Төлеуші қорытынды сома мен есептен шығару валютасын көреді. Карта валютасы өзгеше болса, айырбастауды және ықтимал банк комиссияларын эмитент-банк айқындайды.

Қайталанатын есептен шығарулар Төлеушінің бөлек әрі анық келісімімен ғана мүмкін. Төлеуші келесі есептен шығару күніне дейін аккаунтта қолжетімді тәсілмен немесе business@charts.kz мекенжайына өтініш жіберу арқылы ұзартудан бас тарта алады. Уақтылы бас тартқаннан кейін жаңа есептен шығарулар жүргізілмейді. Төлеуші қызметтен бас тарту және қайтару туралы бөлек мәлімдемесе, қолжетімділік төленген кезеңнің соңына дейін сақталады. Болашақ есептен шығарудан бас тартудың өзі бұрын берілген қолжетімділік үшін қайтаруды білдірмейді. Үш айлық пакет бөлек анық келісімсіз автоматты түрде ұзартылмайды.

Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 686-бабына сәйкес Тапсырыс беруші Орындаушының нақты шеккен шығыстарын төлеген жағдайда ақылы қызмет көрсету шартынан бас тартуға құқылы. Қайтару сомасы мынадай тәртіппен есептеледі: нақты төленген сома − Орындаушының құжатпен расталған нақты шығыстары − қызмет тоқтатылғанға дейін іс жүзінде берілген қолжетімділік құны. «Менеджер шығыстарының» еркін белгіленген тұрақты пайызы ұсталмайды. Есепке тек негізделген шығыстар мен іс жүзінде берілген қолжетімділік көлемі кіреді. Қолжетімді қызметті пайдаланбау оның техникалық тұрғыда берілмегенін білдірмейді.

Үш айлық пакетте қайтаруды есептеу үшін әр толық айдың құны пакет бағасының үштен біріне тең. Мерзімінен бұрын бас тартқанда әлі басталмаған және қолжетімділік берілмеген әрбір толық ай пакеттің қайтарылатын пайдаланылмаған бөлігіне қосылады. Басталған ай үшін тек іс жүзінде берілген қолжетімділік құны және құжатпен расталған нақты шығыстар ескеріледі. Қорытынды есеп өтініш бойынша шешіммен бірге Тапсырыс берушіге жіберіледі.

Егер қолжетімділік берілгеннен кейін Charts AI негізгі функционалы Орындаушының кінәсінен елеулі түрде жұмыс істемесе және Тапсырыс беруші қолжетімділік берілгеннен кейін 8 күнтізбелік күн ішінде бұл туралы жазбаша хабарласа, Тапсырыс беруші тиісті кезең немесе пакет үшін төленген соманы толық қайтаруды талап ете алады. Толық қайтару ережесі Тапсырыс берушінің құрылғысындағы, желісіндегі немесе бағдарламалық жасақтамасындағы ақауларға, оның банкіндегі шектеулерге, Оферта-шартының бұзылуына немесе Орындаушының ақылға қонымды бақылауынан тыс жағдайларға қолданылмайды. Шешім қабылданғанға дейін Орындаушы сервистің қолжетімділігін және техникалық қолдау әрекеттерін тексеруге құқылы.

Өтінішті business@charts.kz мекенжайына жіберіп, мыналарды көрсетіңіз: • Аты-жөні және Charts AI аккаунтының email-і; • төлем күні, сомасы және валютасы; • транзакция идентификаторы немесе электрондық чек нөмірі; • бас тарту себебі және қызметті тоқтату талап етілетін күн; • өтініш қолжетімділіктің берілмеуіне қатысты болса, техникалық мәселенің сипаттамасы. Қолжетімді болса, электрондық чекті немесе өзге төлем растамасын тіркеңіз. Жеке куәліктің көшірмесі талап етілмейді. Картаның толық нөмірін, CVV/CVC-кодын, бір реттік кодтарды немесе банк құпиясөзін ешқашан жібермеңіз.

Шешім мен есеп операцияны сәйкестендіру үшін қажетті толық өтініш пен мәліметтер алынғаннан кейін 30 жұмыс күні ішінде Тапсырыс берушіге жіберіледі. Оң шешімнен кейін қайтару, егер заң, банк немесе төлем жүйесі өзге тәртіпті талап етпесе, төлем жасалған бастапқы тәсілге 14 жұмыс күні ішінде басталады. Қайтару жіберілгеннен кейін қаражаттың нақты түсу мерзімі эмитент-банкке байланысты. Эмитент-банктің комиссиялары немесе бағамдық айырмалары Төлеуші мен оның банкі арасындағы қатынастармен реттеледі.

Өтініштер мен сұрақтар: business@charts.kz Оферта-шарты: https://charts.kz/legal/oferta Төлем тәртібі және қауіпсіздік: https://charts.kz/legal/payment Құпиялылық саясаты: https://charts.kz/legal/privacy